1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
*De verkoop van producten via de webshop van Care Studio Flow
*Het boeken en afnemen van behandelingen en andere diensten in de salon

Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Voor producten kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Voor behandelingen gelden de prijzen zoals vermeld op de website of in de salon.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbod zijn niet bindend.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
Producten (webshop)
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.

Salonbehandelingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is bevestigd (mondeling, telefonisch of digitaal).

4. Betaling
Webshop
Betaling verloopt via Shopify Payments met de volgende methoden:
*iDEAL
*Creditcard
*Klarna
Bij betaling via Klarna zijn tevens de voorwaarden van Klarna van toepassing.

Salon
Betaling van behandelingen dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering en uitvoering
Producten
De verwachte levertijd staat per product vermeld.
Verzending vindt plaats via PostNL.

Diensten
Care Studio Flow voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap.
Resultaten kunnen per persoon verschillen.

6. Annulering van afspraken (Salon)
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de geplande behandeling.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak behoudt Care Studio Flow zich het recht voor om (een deel van) de behandeling in rekening te brengen.

7. Retourneren en herroepingsrecht (Producten)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voor retourzendingen geldt:
*Product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
*Retourkosten zijn voor eigen rekening
*Retour dient vooraf aangemeld te worden
Cadeaubonnen (digitaal en fysiek) zijn uitgesloten van retournering.

Na ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid
Care Studio Flow is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Voor behandelingen geldt dat de cliënt zelf verantwoordelijk is voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over medische omstandigheden, allergieën of andere relevante gezondheidsinformatie.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop of behandeling.

9. Klachten
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

10. Overmacht
In geval van overmacht is Care Studio Flow niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.